Es ist unser Wunsch, dass jeder einzelne Brooks-Kunde absolute Zufriedenheit erfährt und jede Ausfahrt genießt. Um genau das zu gewährleisten, bieten wir eine 2-jährige Gewährleistung bei allen Herstellungsfehlern, wie unten aufgelistet.

Was fällt unter die Gewährleistung

Jedes neue Brooks-Produkt ist vom Kaufdatum an mit einer 2-jährigen Gewährleistung abgedeckt, welches Sie gegen Herstellungsfehler absichert. Bitte beachten Sie, dass diese Gewährleistung nur bei neu gekauften Produkten greift.

Was nicht unter die Gewährleistung fällt

Die Gewährleistung greift nicht bei unfallbedingter/unbeabsichtigter Beschädigung durch Unfälle, Nachlässigkeit, unsachgemäßer Pflege und Wartung oder Fehlanwendung Ihres Brooks-Produktes.
Insbesondere erfordern unsere Lederprodukte, da sie aus natürlichen Materialien hergestellt werden, besondere Pflege und Aufmerksamkeit. Wir bitten unsere Kunden eindringlich, die Pflege- und Wartungsanweisungen, die beim Kauf zur Verfügung gestellt werden, gründlich zu lesen und einzuhalten.
Diese Gewährleistung ist nicht übertragbar, und schließt daher jedes Produkt, welches gebraucht („second hand“) gekauft wird oder Teil eines gebraucht gekauften Fahrrades ist, von vornherein aus.

Wie es weiter geht

Bei Geltendmachung der Gewährleistung, ist es notwendig, dass Sie einen Beweis des Produktkaufs vorlegen, welches sichtbar datiert ist. Verwahren Sie Ihren Beleg daher bitte sorgfältig.
Um eine Gewährleistung einzufordern, sprechen Sie bitte zuerst direkt mit dem Händler, bei welchem das Produkt gekauft wurde, unabhängig davon ob es sich um ein Ladengeschäft oder einen Brooks-Händler im Internet handelt.

Finden Sie alle Brooks-Händler hier.

Sollten Sie Ihr Produkt online bei brooksengland.com gekauft haben, so nutzen Sie bitte das „2 Years Warranty“-Formular „2 Jahre Gewährleistungs-Formular“ auf der Brooks website.
Sie können das Formular ebenfalls nutzen, wenn Sie bereits eine Anfrage an Ihren Händler gestellt, jedoch keine Antwort erhalten haben. In diesem Fall müssen Sie alle entsprechenden Informationen bereitstellen, inklusive möglicher Gründe für eine bisher nicht erfolgte Lösung des Sachverhaltes.